Nós da CAJOCA prezamos pela melhor qualidade das divulgações visuais publicadas em nosso site e em nossas mídias sociais. Entretanto, informamos que é possível que algumas cores tenham variações de tons de acordo com a tela do monitor do seu computador, tablet ou smartphone e, que as estampas podem ter variações de localização das ilustrações em cada peça.
Assim, por meio de respeito, bom senso e diálogo, buscaremos atender a necessidade de cada cliente, reservando o direito de troca, devolução, desistência ou arrependimento.
ORIENTAÇÕES
NÃO SERVIU, E AGORA?
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@usecajoca.com.br nos informando o desejo e motivo da troca do produto que comprou, número do pedido e CPF do titular da compra. Você tem o prazo de 07 (sete) dias após a data de recebimento do pedido para solicitar a troca do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
É importante ressaltar que crianças da mesma idade podem apresentar estaturas e medidas diferentes umas das outras, devido à isso disponibilizamos em nosso site nossa TABELA DE MEDIDAS. Assim, é importante que você escolha o tamanho de acordo com a medida individual de cada criança, não se baseando apenas na idade dela. Mas não se preocupe, realizaremos a troca do seu pedido caso ele não sirva (conforme disponibilidade de estoque). Mas nestes casos, os fretes ficarão por conta do cliente.
Lembrando que somente aceitaremos produtos que estiverem nas mesmas condições que foram entregues: em sua embalagem original, com a etiqueta original, sem sinais de uso, manipulação, cheiro ou sujeira que altere suas características originais e acompanhado da Nota Fiscal.
Qualquer envio sem contato prévio e confirmação, será negado.
DEVOLUÇÃO POR DEFEITO, COMO FAÇO?
Desde já lamentamos o ocorrido.
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@usecajoca.com.br em um prazo máximo de 07 (sete) dias após o recebimento, informando o motivo da devolução e o defeito do produto acompanhado de uma foto do mesmo, número do pedido e CPF do titular da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
Enviaremos por e-mail um código de logística reversa dos Correios para você postar a devolução em qualquer agência sem custo algum. Arcaremos com o frete de devolução e reenvio da nova peça (conforme disponibilidade de estoque).
Avarias causadas por mau uso, ou por lavagem e/ou conservação inadequada, não serão de nossa responsabilidade. Lembre-se de seguir as instruções contidas na etiqueta. Peças retornadas com queixa de defeito de fabricação ou avaria, serão avaliadas tecnicamente em um prazo de até 30 (trinta) dias.
Lembrando que somente aceitaremos os produtos que estiverem nas mesmas condições que foram entregues: em sua embalagem original, com a etiqueta original, sem sinais de uso, manipulação, cheiro ou sujeira que altere suas características originais e acompanhado da Nota Fiscal.
Qualquer envio sem contato prévio e confirmação, será negado.
ME ARREPENDI DA COMPRA, E AGORA?
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@usecajoca.com.br manifestando o seu desejo de devolução por arrependimento/desistência, nos informando o motivo, o número do pedido e CPF do titular da compra. Você tem o prazo de 07 (sete) dias corridos após a data de recebimento do pedido para sua solicitação, conforme o Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90. Solicitações após esse prazo não serão aceitas. Lembrando que a devolução por arrependimento terá o frete sobre responsabilidade do cliente.
Qualquer envio sem contato prévio e confirmação, será negado.
Somente aceitaremos os produtos que estiverem nas mesmas condições que foram entregues: em sua embalagem original, com a etiqueta original, sem sinais de uso, manipulação, cheiro ou sujeira que altere suas características originais e acompanhado da Nota Fiscal.
OUTRAS DÚVIDAS
Caso haja outras dúvidas, por gentileza nos envie um e-mail para o endereço contato@usecajoca.com.br que responderemos o mais breve possível.
